Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Courtier Assurance Rennes
[Adresse]
35000 Rennes
Email : contact@courtierassurancerennes.fr
Téléphone : 02 XX XX XX XX

2. Données Collectées

2.1 Données Collectées Directement

Lorsque vous utilisez notre site ou remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

• Identité : civilité, nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, code postal, ville, email, téléphone
• Informations demande : type d'assurance recherché, situation actuelle, besoins spécifiques
• Informations complémentaires : date de naissance, situation familiale, profession (selon le type d'assurance)

2.2 Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : voir section dédiée ci-dessous
• Données de navigation : pages vues, temps passé, parcours

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande : analyse de vos besoins, comparaison d'offres, transmission aux assureurs
• Communication : vous contacter pour affiner votre demande, vous présenter des devis
• Gestion de la relation client : suivi de votre dossier, accompagnement, service après-vente
• Amélioration du service : statistiques, analyses, amélioration de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : conservation pour respecter nos obligations légales et réglementaires
• Marketing : avec votre consentement, envoi d'offres et conseils personnalisés

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de votre demande de devis et souscription
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prospection commerciale pour clients existants
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, prospection pour non-clients
• Obligation légale : conservation des documents, lutte anti-blanchiment

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

5.1 Destinataires Internes

• Nos courtiers et conseillers en charge de votre dossier
• Notre service client
• Nos services informatiques (hébergement, maintenance)

5.2 Destinataires Externes

• Compagnies d'assurance : pour obtenir des devis et souscrire votre contrat
• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails, outils CRM
• Autorités : ACPR, ORIAS, services fiscaux (sur demande légale)

5.3 Transferts Hors UE

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne. Si un tel transfert devait être nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demande de devis non aboutie : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Client actif : durée du contrat + 5 ans
• Client inactif : 3 ans après la fin du contrat
• Prospect (newsletter) : 3 ans sans interaction
• Données de connexion : 1 an
• Documents contractuels : 10 ans (obligations légales)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, l'altération ou la divulgation
• Les attaques malveillantes

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement SSL/TLS des données en transit
• Serveurs sécurisés avec pare-feu
• Accès restreint aux données (besoin d'en connaître)
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, etc.).

8.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

8.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@courtierassurancerennes.fr
• Par courrier : Courtier Assurance Rennes, [Adresse], 35000 Rennes
• Via notre formulaire de contact

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8.9 Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

9.2 Cookies Utilisés

Notre site utilise les types de cookies suivants :

Cookies Essentiels (Obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de session
• Cookies de sécurité

Cookies Analytiques (Avec Consentement)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer son contenu.

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Cookies Marketing (Avec Consentement)

Ces cookies permettent de vous proposer des contenus et publicités personnalisés.

9.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Notre bandeau de consentement lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9.4 Durée de Conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@courtierassurancerennes.fr
• Par téléphone : 02 XX XX XX XX
• Par courrier : Courtier Assurance Rennes, [Adresse], 35000 Rennes